أعلنت مستشفى جوستاف روسي أنترناشيونال – مصر عن إطلاق صفحة رسمية متخصصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لتلقي شكاوى المرضى والمواطنين، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل مع الجمهور وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
وأكدت إدارة المستشفى أنه تم تخصيص فريق عمل مدرب على متابعة الشكاوى والرد عليها بأقصى درجات المهنية والسرعة، مع الالتزام بالتعامل الجاد مع كافة الملاحظات لضمان رضا المرضى وراحتهم.
وفي إطار خطتها المستمرة لتطوير قنوات التواصل مع المتعاملين، كشفت المستشفى عن استعدادها لإطلاق مركز اتصال (Call Center) خلال شهر أغسطس المقبل، ليقدم خدمات الرد على الاستفسارات وتلقي طلبات الحجز على مدار 24 ساعة يوميًا.
وأوضحت إدارة المستشفى في بيان لها:
“في جوستاف روسي أنترناشيونال – مصر، نضع رضا المرضى في مقدمة أولوياتنا، ويأتي إطلاق المنصة الجديدة ومركز الاتصال المرتقب تجسيدًا لالتزامنا الدائم بالتطوير وتحقيق تجربة صحية متكاملة لمرضانا والمجتمع المحيط بنا.”
وتُعد هذه الخطوات جزءًا من استراتيجية المستشفى لتعزيز الشفافية وفتح قنوات مباشرة مع المواطنين، بما يسهم في تحسين بيئة الرعاية الصحية وتقديم خدمة قائمة على التفاعل والاستجابة السريعة.
